تقابل روایتها در مدیریت سلامت لرستان؛ از انتقادات تند پارلمانی تا شفافسازی اجرایی
- شناسه خبر: 2625
- تاریخ و زمان ارسال: 27 اردیبهشت 1405 ساعت 22:59
به گزارش پایگاه خبری لرستان خبر؛ در واکنش به این انتقادات، مدیریت دانشگاه علوم پزشکی امروز با برگزاری نشستی محدود با خبرنگاران، تلاش کرد تا با ارائه آمارهای مالی و عمرانی، به پرسشهای مطرح شده پاسخ داده و ابعاد مختلف عملکرد خود را شفافسازی کند.
این تقابل، بخشی از یک تنش گستردهتر در فضای مدیریت استانی است؛ چرا که پیش از این نیز آقای سپهوند با استفاده از الفاظی تند، عملکرد برخی مسئولان ارشد استان از جمله استاندار را به چالش کشیده بود. این تداوم در لحن انتقادی، باعث شده است که بخشی از ناظران و تحلیلگران، این اظهارات و تحرکات را با مناسبتهای سیاسی و فضای پیشرو پیوند داده و از جنبههای انتخاباتی به آن بنگرند.
با این حال، فارغ از بحثهای مربوط به مناسبتهای سیاسی، آنچه در سطح اجرایی و اجتماعی اهمیت دارد، تفاوت میان دو روایت است؛ روایت نماینده مجلس که بر تجربه مردم و چالشهای ملموس در کیفیت خدمات درمانی تمرکز دارد، و روایت رئیس دانشگاه که بر «ترازهای مالی، پروژههای عمرانی و مدیریت منابع» تاکید میکند.
واقعیت این است که در مدیریت پیچیدهای مانند سلامت، نباید میان «رشد ساختاری» و «کیفیت خدمات در لحظه» جدایی قائل شد. یک نهاد میتواند از نظر تراز مالی و پروژههای عمرانی در وضعیت پایداری باشد، اما همزمان در سطح خدمات پایه و کیفیت درمان با چالشهای جدی مواجه باشد. از سوی دیگر، انتقادات تند سیاسی اگر با ارائه پاسخهای مستدل و عملیاتی همراه نباشد، ممکن است به جای اصلاح ساختار، تنها به افزایش تنشها منجر شود.
نکته قابل تامل در این میان، ماهیت و زمانبندی این نشست خبری است. برگزاری این نشست با حضور خبرنگاران محدود، این پرسش را در ذهن ناظران ایجاد کرده که آیا مدیریت دانشگاه در پی یک گفتگوی عمومی، گسترده و شفاف با افکار عمومی بوده است یا تلاش کرده سطح گفتوگوها را مدیریت نماید؟ از سوی دیگر، تقارن زمانی برگزاری این نشست با «۲۷ اردیبهشت، روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی»، تاملبرانگیز است؛ چرا که برگزاری نشستی محدود در چنین روزی، میتواند نشاندهنده نوع نگاه مدیریت به اهمیت ارتباطات گسترده و شفافیت با افکار عمومی باشد.
هدف نهایی از این جنجالهای رسانهای، نه پیروزی در میدان بحث و جدل، بلکه تضمین سلامت شهروندان لرستان است. خروج از چرخه «انتقاد و دفاع» و ورود به مسیر «تعامل سازنده»، تنها راهی است که میتواند شکاف میان نگاه نظارتی و اجرایی را پر کرده و اعتماد عمومی به نهادهای خدمتی را بازسازی نماید.
با این حال با نگاهی به اظهارات نماینده مجلس و رئیس دانشگاه علوم پزشکی چنین برداشت میشود که نماینده مجلس با استفاده از «لحن تهاجمی، جزئیات بحرانی و تمرکز بر نقصها» وارد میدان شده است. از طرف دیگر، رئیس دانشگاه با استفاده از «لحنی دفاعی و تخصصی، ارقام مثبت و تمرکز بر پیشرفتها» قصد دارد روایت را تغییر دهد.
نماینده مردم خرمآباد با اشاره به افزایش مرگومیر مادران، کاهش خدمات در بخش سرطانی و افت خانههای بهداشت، تلاش کرده است تا بحران را از یک بحث اداری به یک «بحران انسانی» تبدیل کند. همچنین، با وارد کردن مباحثی نظیر «خویشاوندسالاری» و «انتصابات غیرقانونی»، تمرکز را از کمبود بودجه به سمت «سومدیریت و ضعف اخلاق اداری» سوق داده است. این روایت، مستقیما با احساسات و نگرانیهای جامعه هدف، یعنی مردم پیوند خورده است.
در مقابل، رئیس دانشگاه با استفاده از تکنیک «مقابله با اعداد»، سعی دارد روایت را از بحران انسانی به سمت «دستاوردهای مالی و عمرانی» تغییر دهد. او با ارائه آماری از جذب نیرو، درصد پیشرفت پروژههای عمرانی (مانند بیمارستان نیایش) و ادعای مثبت بودن تراز مالی (دارایی ۵ همت در برابر بدهی ۴ همت)، تلاش میکند تا نشان دهد که دانشگاه نه تنها در حال مدیریت بحران است، بلکه در حال رشد است. استفاده از عبارت «دانشگاه ستاد انتخابات نیست»، نوعی موضعگیری برای حفظ استقلال و خروج از فشار سیاسی است که نشان میدهد، مدیریت دانشگاه؛ حملات نماینده را نه یک نقد سازنده، بلکه یک فشار سیاسی تلقی میکند.
تضاد در تعریف واقعیت
بزرگترین چالش در این تقابل، عدم تطابق در تعریف واقعیت است. در حالی که نماینده از «کاهش خدمات به بیماران سرطانی» سخن میگوید، مدیر دانشگاه از «افزایش درآمد ۹ درصدی در حوزه درمان» دفاع میکند. این تضاد نشان میدهد که «رشد اقتصادی یا اداری» لزوما به معنای «بهبود کیفیت خدمات» نیست. مدیریت میتواند از نظر تراز مالی در وضعیت خوبی قرار بگیرد، اما در عین حال در سطح خدمات پایه (مانند مرگومیر مادران یا تجهیزات اورژانس) با شکست مواجه باشد.
فراتر از جنگ رسانهای؛ نشست خبری برگزار شده توسط دانشگاه، گام مهمی برای مدیریت فضا بود، اما نمیتواند جای خالی «پاسخ به پرسشهای اساسی» را پر کند. شفافسازی در مورد ادعاهای مطرح شده از سوی نماینده (مانند مسئله انتصابات و کیفیت خدمات در بخشهای حساس)، تنها راه بازگشت اعتماد است. در نهایت، آنچه برای مردم لرستان اهمیت دارد، نه تراز مالی دانشگاه است و نه درصد پیشرفت پروژهها؛ بلکه کیفیت واقعی خدمات در لحظه مواجهه با بیماری است. تقابل فعلی، نشان میدهد که تا زمانی که «مکانیزم نظارتی» و «مسئولیتپذیری اجرایی» با هم همسو نشوند، این جنگ روایتها ادامه خواهد داشت.
دو طرف دعوا از زاویه متفاوتی به حقیقت نگاه میکنند. نماینده براساس کیفیت خدمات و احساس مردم صحبت میکند و مدیر براساس اعداد و ارقام مدیریتی، مشکل اصلی اینجاست که این دو عدد با هم همخوانی ندارند؛ یعنی میتوان دانشگاهی داشت که از نظر حسابداری سودده باشد، اما از نظر سلامت عمومی در حال سقوط باشد.
انتهای پیام//
نویسنده خبر::
-
کارشناس مدیریت/ روزنامهنگار
سوابق رسانهای: عضو سابق هیات مدیره خانه مطبوعات لرستان/ عضو سابق کمیته آموزش و پژوهش خانه مطبوعات کشور/ روابط عمومی جامعه اسلامی کارگران لرستان/ سرپرست روزنامه اقتصادی ملی و نسیم در لرستان/ معاونت رسانه مجمع مشورتی نظام مسائل لرستان/ صاحب امتیاز و مدیرمسئول «پایگاه خبری لرستان خبر»
علاقمندیها: خبر و عکاسی، فوتبال، والیبال
ارشیو اخبار این نویسنده::
آخرین اخبارخرداد ۱۰, ۱۴۰۵بازگشت مالکیت ۱۳۳ هکتار از زمینهای سایت مرکزی به دانشگاه
آخرین اخبارخرداد ۴, ۱۴۰۵«پیش ثبتنام» دبیرستانهای دانشگاه لرستان
آخرین اخبارخرداد ۴, ۱۴۰۵دو پروژه بزرگ در شهرکهای صنعتی لرستان به بهرهبرداری میرسد
آخرین اخبارخرداد ۳, ۱۴۰۵اهدای خون ورزشکاران لرستانی به مناسبت سالروز آزادسازی خرمشهر
